Les relations humaines

Textes écrits par Denis St-Pierre - Québec, auteur du site www.evolution-101.com

Comprendre d'abord

"Cherchez d'abord à comprendre et par la suite seulement cherchez à être compris."

En général, nous sommes tellement obsédés pour nos intérêts personnels que nous n’écoutons pas vraiment ce qu’on nous dit. Un indice de cette condition est le fait de préparer ce que nous allons dire plutôt que d’écouter vraiment notre interlocuteur. L’approche proposée dans ce texte consiste simplement à focaliser dans un premier temps sur la compréhension de l’autre avant de penser à nos propres intérêts. En fait, une fois que nous avons acquis une bonne compréhension de notre interlocuteur, nous n'avons aucun mal à nous faire comprendre. De plus, une bonne compréhension facilite grandement l’établissement de relations enrichissantes.
Comprendre quelqu’un c’est pouvoir déchiffrer ses véritables motivations, c’est savoir ce qu’il ressent, c’est saisir les besoins qui influencent son comportement, c’est avoir la capacité de se mettre à sa place, au moins dans une certaine mesure.
Voici quelques approches pour mieux comprendre notre interlocuteur: se remémorer son background et ses valeurs importantes, écouter attentivement ce qu’il dit, faire des efforts pour bien saisir le message qu'il essaie de nous transmettre, reformuler ses paroles pour valider notre interprétation de celles-ci, parler de ce qui l’intéresse.
En posant les questions suivantes (et en essayant de deviner la réponse), nous pouvons vérifier si nous avons acquis une bonne compréhension de notre interlocuteur: Qu’est-ce qui t’intéresse vraiment dans cette activité? Quel a été le meilleur moment de ta journée? Qu’est-ce que tu as aimé dans notre dernière activité commune? Au travail : qu’est-ce qui est le plus important pour toi dans ce projet?

Chacun est unique de par son passé, sa culture, son occupation, son environnement, etc. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Cette prise de conscience peut modifier radicalement vos relations avec les autres. Elle est absolument nécessaire à une bonne compréhension des autres. Quand nous intégrons le fait que les autres réagissent différemment aux mêmes situations, nous augmentons significativement notre acceptation de leurs différences. En réalité, les différences entre nous et nos interlocuteurs sont une richesse à découvrir. Lorsque nous adoptons cette attitude, notre compassion et notre compréhension des autres sont décuplées.

"Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c'est de chercher à comprendre autrui."
André Gide

Réconfortez

"Quelques mots de réconfort suffisent parfois à faire renaître l’espoir."

Écoutez une conversation typique et vous entendrez beaucoup de plaintes, de récriminations et d’appréhensions. Par exemple: il me manque ceci, on me doit cela, on ne me respecte pas, on ne pense pas à moi, les autres ont de mauvaises intentions envers moi, etc. S’il vous arrive de vous comporter ainsi, sachez que vous ne rendez pas service à ceux qui vous écoutent!

Personne n’a besoin d’entendre vos plaintes; au contraire les gens qui vous entourent ont besoin d'être aidés, aimés, soutenus, réconfortés et parfois même secourus... Alors, dites des paroles encourageantes, donnez un bon regard, un sourire, et vous aurez la satisfaction d’être utile.

Ceux qui ont constamment besoin de l'attention et de l'affection des autres, se préparent une vie de déception. Car ce besoin fait d’eux des demandeurs plutôt que des donneurs. Les donneurs d’attention sont en contrôle, car ils choisissent volontairement de donner. Les receveurs d’attention sont plutôt à la merci des autres. Et ils sont souvent prêts à beaucoup de sacrifices pour trouver une oreille attentive à leurs problèmes misérables.

Cesser d’être victime et de vous plaindre auprès des autres. Soyez plutôt quelqu’un chez qui on vient chercher le réconfort. Ce rôle est immensément plus satisfaisant. Cette façon d’être contribue à votre épanouissement en vous permettant d’être ouvert et de vraiment comprendre les autres; plutôt que de focaliser uniquement sur votre existence limitée. Donc écoutez les autres attentivement. Pendant cette écoute et grâce à vos questions, identifiez les réalisations et les défis qu’ils ont surmontés. Par la suite, encouragez-les en reconnaissant la valeur de leur succès et la difficulté des épreuves qu’ils ont surmontées. En soulignant ce qu’une personne a réalisé de bien, vous la réconfortez et vous la stimulez à devenir encore meilleure. Ainsi vous contribuez au bien-être de tous, incluant le vôtre.

"Aimer les autres, c’est les supporter, dans tous ce qu’ils entreprennent vers un mieux être."

La bonne façon de critiquer est d'encourager

"Le stress est au psychique, ce que la douleur est au physique."

Ne vous imaginez pas pouvoir améliorer les autres en soulignant sans cesse leurs imperfections. Pourquoi est-ce qu'une personne serait motivée de s'améliorer puisque vous la critiquez? Si vous avez déjà une si piètre opinion d'elle, pourquoi ferait-elle des efforts? Si vous critiquez régulièrement quelqu'un, il devient complètement démotivé. Et vous obtenez l'effet contraire de vos critiques. C'est-à-dire que plus vous critiquez et moins la personne veut s'améliorer. Critiquer est une mauvaise méthode dans la grande majorité des cas. Pour obtenir quelque chose des autres, il faut les encourager même si la réalité n'est pas tellement fameuse. Il ne faut pas adopter envers les gens une attitude critique, car à ce moment-là vous les paralysez. Il est très souvent préférable de garder ses opinions négatives pour soi.

Cela ne signifie pas qu'on doit fermer les yeux et ne pas voir que quelqu'un est en train de vous faire du tort. Si vous devez absolument souligner certains points négatifs du comportement de quelqu'un, faites-le avec une grande diplomatie. Faites-le en mentionnant également les qualités de la personne. Et mettez l'accent sur ces qualités, car si vous souligner certains points négatifs de quelqu'un et que cette personne réagit en devenant défensive; alors celle-ci ne sera pas motivée à se corriger.

En général, plutôt que de critiquer, il faut chercher à découvrir chez les autres des vertus et des qualités. Ces éléments positifs sont parfois cachés, et quelquefois la personne elle-même ne les connaît même pas. Il faut prendre l'habitude de regarder profondément dans les êtres au lieu de se limiter aux apparences. Celles-ci sont souvent trompeuses. Il est facile et peu noble de trouver les défauts. Mais pour trouver les qualités, il faut parfois une grandeur d'âme. Une fois les qualités de l'autre identifiées, il faut focaliser sur ces dernières. Ces bonnes pensées modifieront votre attitude face aux autres.

"La meilleure façon d'avoir de bonnes relations avec les  autres est de se concentrer sur leurs qualités. Et ensuite de les aider à exprimer le mieux possible celles-ci."
Allen J. Boone

Réagir humainement à la critique colérique

"Gardez toujours en tête que la personne devant vous, tout comme vous, mène un dur combat dans la vie."

Souvenez-vous de votre dernière dispute avec votre conjoint ou avec un proche. Si ce dernier vous a insulté ou vous a sévèrement critiqué, est-ce que vous avez répondu à la critique par la critique? Est-ce que vous avez développé du ressentiment face à cette personne, même s'il s’agissait d'un être cher?

"Personne ne peut penser clairement les poings fermés."

Quand une personne est en colère, la critique est une façon de laisser s'échapper la vapeur. Donc souvent, la critique ne s'adresse pas vraiment à vous. En fait, si une autre personne avait été à votre place en présence de la personne en colère, c'est elle qui aurait essuyé les critiques plutôt que vous.

Lorsque vous recevez une critique colérique, cherchez à comprendre pourquoi son auteur est en colère. Il a peut-être raison de l'être. Bien sûr, il ne devrait pas vous critiquer. Mais quand même, ayez de la compassion pour cette personne. Aidez-la à se débarrasser de sa colère. Surtout ne répondez pas directement à ses insultes. Demandez-lui plutôt ce que vous pouvez faire pour réparer ou pour éviter que le problème ne se reproduise à nouveau.

Personne en situations défavorables:
Le principe illustré précédemment pour les personnes en colère, s’applique de la même façon aux personnes malades, découragées, épuisées, etc. En fait, lorsqu’une personne est dans une condition qui influence négativement son humeur, nous devons être particulièrement indulgents envers elle. Si nous sommes victimes de ses critiques, nous devons blâmer la condition défavorable, non pas la personne qui subit cette condition.

"La parole douce rompt la colère, la parole dure excite la fureur.
La Bible"

Réjouissez-vous des différences des autres

"Il y a infiniment plus de différence entre deux humains qu'entre un renard et un dauphin."
Francis Dannemark

Chaque individu est unique de par son passé, sa constitution, son environnement, etc. Ces différences entre individus sont normales et désirables. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Nous devrions trouver naturelles les divergences de comportement entre individus. Cette prise de conscience peut modifier radicalement vos relations avec les autres. Elle peut éliminer beaucoup de disputes et de conflits inutiles. Quand nous intégrons le fait que les autres réagissent différemment aux mêmes situations, nous augmentons significativement notre compréhension et acceptation. Pourquoi nous quereller puisque nous acceptons comme une richesse la diversité des points de vue? Ceci ne veut pas dire l’on doit laisser les autres nous imposer des choses auxquelles nous ne sommes pas d’accord. Cela signifie simplement que nous devons admettre et respecter leurs différences. Cela signifie également que nous devons reconnaître les contributions uniques de chacun. Si vous adoptez cette attitude, votre compassion envers les autres sera décuplée.

Exemple:
Pierre est un gestionnaire à la tête d'un groupe d'architectes dont le travail est de produire des plans pour un projet urgent. Un de ses architectes est minutieux à outrance. Il insiste pour tout faire à la perfection. Il est impossible à cet architecte de livrer une version de travail à ses collèges. Il doit absolument passer des jours et des jours à raffiner ses plans. Ceci ralentit significativement toute l’équipe de projet. Pierre reconnaît cette caractéristique de son employé. Il réfléchit à cette situation et en arrive à la solution suivante. Afin de bien valoriser le caractère unique de cet architecte, il lui suggère de travailler principalement à la vérification des plans de l'équipe. Cette tâche de vérification requiert une grande minutie. L'architecte en question accepte de faire un essai. Après quelques semaines, il est débordant d'enthousiasme. Il aime ce qu'il fait et toute l'équipe reconnaît sa contribution à la qualité finale des plans. Cet architecte peut maintenant se laisser aller à sa tendance naturelle de grande minutie et contribuer à sa façon au rendement de l'équipe. La caractéristique unique de cet individu est maintenant perçue par l'équipe comme un actif important plutôt que comme un boulet qui les ralentit.

"La différence est cette chose merveilleuse que nous avons tous en commun."
Nelly Biche

Stimulez la manifestation de vos qualités

"Tous les êtres vivants sont bouddha et ont en eux sagesse et vertus."
Bouddha

Il existe chez l'être humain des tendances instinctives profondément enracinées: par exemple le besoin de posséder, de s’imposer, de se donner du plaisir etc. Ces tendances se manifestent automatiquement sans effort particulier. Nous possédons aussi des tendances plus positives qui, contrairement à certains instincts, doivent être sans cesse encouragées et soutenues, sinon elles se manifestent de moins en moins. Il s'agit par exemple de la patience, de la bonté, de la générosité, de la sagesse, de la maîtrise de soi etc. Ces tendances ont besoin d’être favorisées et stimulées tous les jours. Si vous protégez, réchauffez, éclairez et arrosez ces tendances harmonieuses, elles croîtront comme des fleurs rares et fragiles dans votre jardin intérieur.

Voici des approches pour faire pousser davantage ces tendances en vous:

Lecture inspirante: La lecture de textes inspirants est une très bonne façon de stimuler la manifestation de vos qualités. Le type de lecture inspirante dépend de vous, certains lisent la Bible, le Coran, de la philosophie... C’est à vous de découvrir le type de lecture qui vous stimule positivement.

Musique: La musique harmonieuse (principalement la musique classique) influence notre état d’âme. Un état d’âme plus élevé est favorable à la manifestation de nos qualités.

État physique favorable: Lorsque vous êtes physiquement dans un état défavorable, vous avez tendance à refléter cette condition sur votre entourage. À l’inverse, la bonne forme physique, le repos et la santé favorisent de bonnes relations avec les gens qui vous entourent.

Apaisement de votre état intérieur: Afin de vous apaiser, arrêtez-vous quelques instants, puis respirez lentement et profondément pendant une longue minute. Finalement reprenez vos activités, vous aurez ainsi créé un état émotionnel favorable qui se perpétuera au moins pendant un certain temps.

Pensées harmonieuses: Si vous vous préoccupez de choses prosaïques ou stressantes, vos pensées absorberont ces émanations négatives. Ne soyez pas surpris par la suite d’avoir tendance à être de mauvaise humeur. À l'inverse, si vous vous préoccupez de choses harmonieuses, des élans réjouissants vont émaner dans vos pensées. Et ces élans harmonieux se refléteront dans vos relations avec votre entourage.

Paix d’esprit: Si quelqu'un a des soucis sévères, il peut difficilement manifester ses qualités. Autant que possible évitez les inquiétudes inutiles. Évitez également les discussions vives et les chicanes qui laisseront dans vos pensées un goût amer et vous empêcheront d’être en paix intérieurement.

Environnement calme et silencieux: Observez-vous et vous verrez que vos qualités se manifestent davantage dans un environnement de calme et de silence. Autant que possible, cherchez un tel environnement, il contribuera grandement à mieux vous disposer.

Environnement physique harmonieux: Lorsque votre résidence et votre lieu de travail sont propres et en ordre, vous êtes plus disposés à refléter cette harmonie auprès des gens qui vous entourent.

Souvenir harmonieux: En portant à votre conscience des souvenirs de gestes de générosité, de bonté ou de charité, vous contribuez à la manifestation de vos qualités. Vous obtiendrez le même effet en vous remémorant des lectures ou conversations inspirantes.

Amour: L'amour est une force qui affecte positivement notre être entier, il nous permet entre autre de renforcir nos qualités. Mais comment aimer davantage? En voyant le bien dans les personnes qui vous entourent. Par exemple, avant de rencontrer un collègue de travail, mentionnez silencieusement en vous-même ses qualités. Ce petit exercice fera grandir votre appréciation pour votre collègue. Et ceci vous disposera à démontrer vos qualités à son endroit.

"Celui qui plante la vertu ne doit pas oublier de l'arroser souvent."
Confucius

Pardonnez pour vous libérer

"Le pardon est une option du coeur, qui va contre l'instinct spontané de rendre le mal pour le mal."
Pape Jean-Paul II

Exemple:
Quelqu’un vous a fait du mal. Vous ressassez dans votre tête le geste qu’il a posé pour vous faire du tort. Si la faute est grave, vous en venez même à imaginer de quelle façon vous allez vous venger. Sachez que cette situation contribue à votre propre destruction. Votre rancune ne fait pas de mal à la personne qui vous a offensé, mais elle VOUS fait du mal. Jour après jour, elle vous ronge de l'intérieur. Ce ressentiment vous empoisonne la vie; il vous empêche de devenir ou redevenir une personne heureuse et harmonieuse. Il n’y qu’une seule façon de régler cette situation: il faut pardonner.

Voici quelques approches pour faciliter le pardon:
1. La rancune ne peut vous défendre

Oubliez la croyance erronée que vous devez garder votre rancune pour éviter d’être offensé à nouveau. En fait, c’est souvent l’inverse. La rancune nous empêche de voir avec clarté. La rancune nous empêche de mettre l’évènement malheureux derrière nous et de poursuivre notre vie harmonieusement. Pardonnez ne veut pas dire qu’on ne vous a pas fait de mal. Cela signifie simplement que vous ne laisserez plus ce souvenir douloureux vous empoisonner la vie.

2. Interprétation des gestes offensants

Essayez de donner le bénéfice du doute à la personne qui vous a offensé. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Les divergences d’interprétation sont normales. Cette prise de conscience peut modifier radicalement votre perception de la "culpabilité" de la personne qui vous a offensé. Quand nous intégrons le fait que les autres perçoivent les choses différemment, nous augmentons significativement notre compréhension et acceptation. Si vous adoptez cette attitude, votre capacité de pardon sera décuplée.

3. Est-ce que vous êtes tout à fait non coupable?

Est-ce que vous avez déjà fait du mal à la personne qui vous a offensé, peut-être sans vous en rendre compte? Est-ce que vous avez fait du mal à qui que ce soit dans le passé? La réponse à cette deuxième question est assurément "oui". Donc, en toute justice, c’est peut-être à votre tour de pardonner.

4. Comprenez l'autre

Est-ce que vous connaissez toutes les circonstances qui ont poussé la personne qui vous a fait du mal à agir ainsi? Non, nous ne connaissons jamais toute la vérité sur ces choses. Alors, pourquoi ne pas lui donner le bénéfice du doute. Qui ne s’est pas un jour retrouvé dans des circonstances tellement défavorables, qu’il a commis des gestes regrettables presque malgré lui? Il n’est pas question ici d’excuser des gestes répréhensibles, mais plutôt de voir le côté humain derrière ceux-ci. Favorisez votre pardon en vous disant: "la personne qui m’a fait du mal devait réellement souffrir pour agir ainsi. Dans les mêmes conditions difficiles, peut-être que j’aurais agi de la même façon". Ceci contribuera à transformer votre rancoeur initiale en sentiment de compréhension et peut-être même en sympathie.

5. Faites les premiers pas

Suite à un malentendu ou une dispute, nous avons souvent tendance à nous cramponner à des rancœurs mesquines. Cette rancoeur permet à l’anarchie de s’établir en nous. Si la personne qui vous a offensé fait partie de votre environnement de travail ou de votre famille, la meilleure manière de rétablir la paix en vous est de pardonner et de faire les premiers pas vers une réconciliation.

6. Si un proche vous a fait du mal

Si vous voulez que votre relation avec votre proche ait un avenir, vous devez pardonner. Même si cette personne a tous les torts, vous devez continuer à l’aimer. Réfléchissez aux conséquences de votre rancune. Vous constaterez alors qu'en cessant d'aimer cette personne, vous perdez une partie de votre inspiration et votre joie de vivre, en plus de mettre en péril une relation qui vous est chère.

7. Les gens changent avec le temps

Vous êtes peut-être devenu méfiant par rapport à la personne qui vous a fait du mal. Même si la faute a été commise il y a longtemps, vous ne voulez plus avoir aucun contact avec elle. Pourquoi condamner cette personne à perpétuité? Ses actes répréhensibles appartiennent au passé. Cette personne a mal agi, d'accord, mais elle peut s'être améliorée et avoir complètement changé. Repartez donc à zéro comme si rien ne s’était passé, nous méritons tous une deuxième chance.

8. Si vous êtes croyant, pardonnez pour Dieu!Si vous n’êtes pas capable pour l’instant d’éprouver de la compassion pour celui qui vous a offensé, alors pardonnez au nom de Dieu. Dieu est toujours une bonne raison de pardonner.

"Un petit pardon demande plus d’effort, qu’une grande vengeance."

On vous a fait du mal, ce n’est peut-être pas de votre faute. Mais si ce mal continue à vous ronger, c’est de votre faute. Pardonnez maintenant plutôt que de continuer à nourrir en vous-même la rancune. Malgré l’intensité du désir de punir celui qui vous a fait du mal, reconnaissez que cette force n’a pour objet que d’assouvir votre instinct de vengeance. Agir selon votre pulsion de vengeance ferait de vous une plus grande victime. Au contraire, le pardon peut faire de vous une meilleure personne. Pourquoi interrompre votre cheminement vers un mieux-être sous prétexte qu'il vous est arrivé un malheur? Les épreuves font partie de la vie. Elles sont mêmes nécessaires à notre développement .

"Le pardon ne change pas le passé, mais il enrichit le futur."
Proverbe Sanscrit